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Mostrando las entradas de mayo, 2021

Bienvenido a la era conversacional del e-commerce

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  Los chatbots introducen dinamismo y atención inmediata sin límite de horarios. Aprovecha la ventana de oportunidad para recibir más que datos de contacto y sumar ventas reales. No es un secreto que los chatbots están aquí para quedarse. De hecho, en 2016, se predijo que iban a superar el tráfico de la web para 2020 .Hoy es evidente que esta tendencia se ha hecho realidad y se ha acelerado debido a la conveniencia de las interfaces conversacionales de comercio electrónico. Los beneficios de estos programas automatizados van desde soluciones de servicio al cliente con tiempos de respuesta reducidos y mayor productividad hasta la entrega de contenido más personalizado. De esta manera, se les brinda a  los clientes una mejor experiencia de compra y  un acceso más fácil a través de interfaces de autoservicio. Ahora, con la introducción de iMessage y los robots de chat de Facebook que funcionan a la perfección en los hilos de texto de los clientes, las tiendas online tienen una línea direc

Esto es lo que la inteligencia puede hacer por ti hoy

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  - Chatbots, diagnóstico de enfermedades y más en esta verdadera revolución que propone la inteligencia artificial.  La inteligencia artificial -dicho burdamente- propone que las máquinas puedan aprender de su experiencia ( machine learning ) para cumplir una tarea de forma cada vez más eficiente. Dicho de otra manera, es ayudarlas a “pensar por sí mismas”, imitando una conducta hasta ahora inherente al ser humano. Desde chatbots al diagnóstico de enfermedades.  Estas son sólo algunas de los logros… Combatir enfermedades como el coronavirus El docente de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial de la Universidad de Granada, Francisco Herrera, se puso un desafío muy preciso: diagnosticar el coronavirus a través de una radiografía. Esto sería más barato y mucho más rápido, evitando cuellos de botella en las guardias de los hospitales.  Así, con la colaboración del Hospital Clínico San Cecilio de Granada, comenzó a acumular radiografías de pacientes con covid-19, de las c

Qué es el marketing conversacional y cómo ganar con él

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  -Cada día hay más empresas que utilizan el marketing conversacional para llegar a clientes que antes no podían atender.   El marketing conversacional, ya sea a través de chat en directo , de un chatbot whatsapp o de una web, gana adeptos día a día. No es casualidad.  Los comercios que lo utilizan para sus ventas por internet ven como aumentan sus retornos y ganan valioso tiempo. ¿Pero qué pasa del otro lado? ¿Por qué el marketing conversacional fideliza mejor a los clientes? Desde que las empresas empezaron a apoyar gran parte de sus ganancias en el marketing digital , el fin del embudo publicitario suele ser un formulario de registro donde uno deja sus datos.  Algunas te derivan a un call center, pero sólo las que tienen grandes recursos. Las pequeñas no tienen capacidad para absorber ese volumen de comunicación. No obstante, el marketing conversacional dio el siguiente paso. Por un lado están los chat en directo . Estos reciben al cliente –por ejemplo- en la web de la empresa y

Cómo configurar un chatbot para mi negocio

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  -Un chatbot whatsapp es una herramienta clave para potenciar tus ventas y brindar una mejor atención. ¿ Qué es un chatbot? Un software de marketing conversacional que podrá entablar un diálogo con tus clientes, ya sea para dar asistencia con alguna duda o incluso generar una venta.  Mediante inteligencia artificial, estos programas aprenden de sus interacciones y con esos datos mejoran la atención día a día.  Pueden ser vinculados a una web (la del negocio por ejemplo) o a un servicio de mensajería instantánea, como pueden ser los chatbots whatsapp o incluso los que son compatibles con Facebook Messenger . ¿Cómo sé si configuré bien mi chatbot?  La experiencia compradora marcará esto. En definitiva, como sucede con todos los aspectos de la inteligencia artificial , buscamos que las respuestas sean lo más “humanas” posibles. El objetivo es que el chatbot whatsapp , que figurará como un contacto de whatsapp del cliente, responda como si fuera un empleado más del negocio.  Ante cual